Condiciones de contratación online
1. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO Y DATOS DE CONTACTO.
En virtud de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa en materia de consumidores y usuarios, se especifican los datos básicos identificativos y de contacto del empresario que comercializa online los productos y servicios ofertados a través del presente sitio web:
• Identificación del titular del sitio web: PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ
• Nombre comercial: DULCE VAINILLA
• N.I.F.: 76949031R
• Domicilio/Domicilio social: C/ HORACIO FERNÁNDEZ IGUANZO, N.º 5, BAJO
• Código postal y población: 33930, LA FELGUERA, LANGREO, ASTURIAS
• Dirección de correo electrónico: info@postresdulcevainilla.com
• Teléfono: 684 638 914
2. CARACTERÍSTICAS Y DEFINICIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
Se entenderá por website o sitio web: por un lado, site (sitio) se puede expresar como un punto en internet con una dirección única a la cual acceden los usuarios para obtener información; por otro lado, la noción de web hace referencia a Internet, una red de redes que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.
Las características de los servicios o productos ofertados a través de la tienda online habilitada en el presente sitio web serán las especificadas en la presentación de cada uno de los mismos y, por tanto, las descritas en este sitio web. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al usuario visitante del sitio web, limitándose a incluir en este los contenidos, productos y servicios antedichos.
La información contenida en el sitio web es ofrecida para conveniencia del usuario. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del sitio web.
La totalidad de este sitio web (texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos) es propiedad de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA O CONTRATACIÓN.
El usuario, desde la web de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ, tiene acceso a la adquisición de productos de alimentación y repostería (galletas, tartas, miel…), pudiendo realizarla en el apartado procedente. La compra a través de la web se llevará a cabo por PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ, cuyos datos legales figuran en las presentes Condiciones de Contratación online.
Para realizar las adquisiciones a través de https://dulcevainilla.es, el usuario ha de acceder a la pestaña correspondiente, dependiendo del tipo de producto a elegir (galletas, chocolates…). Dentro de cada pestaña se muestran fotografías de los artículos existentes, pudiendo visualizar sus ingredientes y características clicando en las mismas. Para añadirlos a la cesta de compra, deberá hacerse clic en el producto correspondiente y, posteriormente, en el botón «Añadir al carrito», tras elegir el número de artículos a adquirir y, en su caso, el sabor, características o personalización que correspondiese.
Una vez seleccionados los productos deseados y añadidos al carrito, el usuario podrá comprobar los detalles del pedido en la pestaña situada en el margen superior derecho de la página (representada por el icono de una bolsa de compra y acompañado por el número de artículos añadidos). En este enlace, podrá revisar el total de productos añadidos, junto con su descripción, cantidad de artículos elegidos, precio unitario y precio total por cada producto elegido. Se podrá realizar, en este punto, una estimación de los gastos de envío. En la visualización del carrito, el usuario podrá, si lo desea, eliminar los productos correspondientes y modificar el número de artículos a adquirir. Si fuera de aplicación algún cupón de descuento, se añadirá en este momento.
A continuación, el usuario deberá solicitar la confirmación de la compra (mediante el botón «Finalizar compra»), identificándose con su cuenta de usuario, creando una al efecto o mediante el «modo invitado» (este último sin necesidad de registrarse); en todo caso (independientemente de la opción elegida), deberá señalar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, D.N.I., teléfono, correo electrónico…). En este apartado, tendrá la posibilidad de realizar comentarios adicionales sobre el pedido. También tendrá que seleccionar —en la siguiente pestaña—, de entre las opciones disponibles, el método de envío (visualizando el precio de cada posible elección) y aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad y protección de datos. Asimismo, deberá cumplimentar los datos referidos al método de pago del precio, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula Quinta de nuestras Condiciones de Contratación online.
Los datos archivados en este sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ y sus clientes. Se confirmará por correo electrónico al usuario, en un plazo máximo de 24 horas, que su compra ha sido registrada. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva el derecho a rechazar una compra de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
Salvo que se especifique lo contrario, el precio total de los artículos ofertados en este sitio web estará expresado en euros (€) e incluirá el I.V.A. aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar. Dicho precio total podrá ser visualizado por el usuario en el momento de confirmación de la adquisición, con el objetivo de que pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del artículo/s son correctos.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniendo al usuario informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del servicio deseado.
Los precios indicados online serán los que se hayan especificado a cada usuario en virtud del tipo de servicio contratado.
5. MÉTODOS DE PAGO.
En el momento de confirmación de la compra, el usuario deberá proceder al pago de la misma, el cual podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria directa. El abono de la adquisición se efectuará en euros (€).
En caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta, las personas que ejecutan las compras deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizarla y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de los pedidos realizados. Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet. Si se produjera un rechazo del pago, la compra será anulada de forma automática y el usuario será informado mediante el envío de un correo electrónico.
Si el usuario opta por la transferencia bancaria, le será suministrado el número de cuenta correspondiente a la finalización del proceso de compra; como referencia de pago, en su realización deberá señalarse el número de pedido. Este último no será procesado hasta la recepción tanto del importe adecuado en la cuenta como del justificante de pago (que deberá ser enviado a info@postresdulcevainilla.com). El usuario tendrá un plazo de cuatro (4) días laborables desde la solicitud del pedido para realizar la transferencia y enviar el justificante (periodo de reserva); en caso contrario, transcurrido dicho periodo, el pedido será anulado de forma automática, sin necesidad de confirmación alguna, sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.
No obstante, si la compra se hubiese realizado efectivamente por el usuario y este exige posteriormente la anulación del cargo después del periodo previsto de devolución (señalado en la Cláusula Séptima), deberá resarcir a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.
6. FACTURACIÓN.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación online, el usuario consiente expresamente a recibir tanto una factura en formato papel de la compra realizada como una factura electrónica al correo electrónico que hubiera facilitado, disponiendo ambas de la misma validez y eficacia. En caso de que tenga preferencia concreta por una de las dos modalidades de facturación, podrá comunicarlo enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@postresdulcevainilla.com.
Las compras sólo serán efectivas en el momento en el que PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ realice el cargo de manera válida, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada/s por su parte.
7. DESISTIMIENTO.
Acorde a lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es de aplicación al suministro de bienes (I) confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, (II) que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni (III) precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por este motivo, el usuario NO tiene derecho a desistir de este contrato en caso de adquirir tazas personalizadas o productos como mieles, mermeladas, tartas, galletas, etc.
Respecto del resto de productos que no cumplan las condiciones anteriores, el usuario tiene derecho a desistir gratuitamente de este contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin tener que ofrecer ningún motivo, período que empezará a contar desde la fecha en que haya recibido los artículos (esto es, desde que el usuario o un tercero indicado por este último, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes). Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), a través de uno de los siguientes medios:
• Domicilio/Domicilio social: C/ HORACIO FERNÁNDEZ IGUANZO, N.º 5, BAJO, 33930, LA FELGUERA, LANGREO, ASTURIAS
• Dirección de correo electrónico: info@postresdulcevainilla.com
• Teléfono: 647 85 61 12
A tal fin, el usuario podrá cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. En todo caso, deberá realizar una declaración inequívoca por escrito (a través de nuestro sitio web, por correo electrónico…), comunicándose sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ le recuerda al usuario las consecuencias del desistimiento. En caso de ejercer este derecho, se extinguirán las obligaciones de ejecución del contrato y le serán devueltos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una opción de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que el usuario haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que este último haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El usuario deberá entregar los bienes en la dirección C/ HORACIO FERNÁNDEZ IGUANZO, N.º 5, BAJO, 33930, LA FELGUERA, LANGREO (ASTURIAS), bien directamente, bien a través de la empresa de transporte o tercero elegido por su parte. La entrega se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la que el usuario haya comunicado a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido este plazo si la devolución de los bienes se efectúa antes de que el mismo haya concluido, aunque los bienes todavía no hayan sido directamente entregados en el establecimiento de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ.
En todo caso, para proceder a su devolución, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin desperfectos y en su embalaje original, sin uso y sin lavar, con las etiquetas y embalaje de origen, así como el ticket/factura de venta.
7.1 Formulario de desistimiento (el usuario sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato, sustituyendo las leyendas informativas que aparecen en cursiva por la información correspondiente):
En [indique lugar y fecha]:
A la atención de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ, con dirección postal C/ HORACIO FERNÁNDEZ IGUANZO, N.º 5, BAJO, 33930, LA FELGUERA, LANGREO (ASTURIAS) y correo electrónico de contacto info@postresdulcevainilla.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio:
• Pedido recibido en fecha [indicar fecha de recepción] / Pedido realizado en fecha [indicar fecha de realización del pedido]
• Nombre y apellido del consumidor/usuario: [indique su nombre y apellidos]
• Domicilio del consumidor/usuario: [indique su domicilio completo]
• Firma del consumidor/usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
8. DEVOLUCIONES.
No se establece un periodo adicional de devoluciones tras el periodo legal de desistimiento.
9. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.
Se prevén dos métodos de envío: recogida en local o envío a domicilio.
Debe tenerse en cuenta la posibilidad de que los pedidos realizados durante el fin de semana se tramiten el lunes inmediatamente siguiente, a no ser que este sea festivo o de periodo vacacional.
9.1. Recogida en local:
Este método no tiene coste adicional alguno para el usuario.
En caso de elegir la recogida en local, una vez confirmado y aceptado el pedido, así como abonado en su totalidad su precio, podrá ser recogido por el usuario en las instalaciones de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ (C/ Horacio Fernández Iguanzo, N.º 5, Bajo, 33939, La Felguera, Langreo, Asturias). Se estima un plazo de preparación máximo de dos (2) días laborables desde la confirmación o abono del pedido, según corresponda, enviándose un correo electrónico al usuario cuando la elaboración haya sido finalizada.
Una vez notificada la apertura del periodo de recogida, el usuario tendrá un plazo de dos (2) días laborables para hacerse cargo de su pedido, siempre que los artículos correspondientes no se deterioren o caduquen en un plazo inferior al citado, en cuyo caso el usuario será advertido por correo electrónico de la necesidad de recoger el pedido el mismo día en que se notifique su completa preparación. De no hacerlo (y, por tanto, no llegar a estar en posesión de los bienes por causas no imputables a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ en el periodo pertinente), se le tendrá por desistido del contrato y:
1. Se devolverá el importe correspondiente y se pondrán de nuevo los productos a la venta, en caso de productos no personalizados o que no caduquen o se deterioren con rapidez.
2. Respecto de productos que no sean objeto del derecho de desistimiento, no se devolverá importe alguno al usuario, sin que proceda reclamación alguna por su parte.
Todo ello conforme a lo dispuesto en la Cláusula Séptima de las presentes Condiciones de Contratación.
9.2. Envío a domicilio:
Si se opta por el envío a domicilio, una vez confirmado y aceptado el pedido, así como abonado en su totalidad su precio, será remitido al usuario por la empresa de logística designada por PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ en el plazo más breve posible. La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa transportista.
El coste por los gastos de envío se mostrará durante la tramitación del pedido, antes de finalizar la compra, y podrá variar en función del lugar de destino, siendo gratuito a partir de sesenta euros (60 €) de compra. Sólo se realizarán envíos a España, territorios peninsulares (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla excl.).
Los productos serán entregados en la dirección que el usuario haya facilitado a la hora de realizar su pedido. En caso de que desease realizar modificaciones posteriores a la confirmación del mismo relativas a la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar las circunstancias correspondientes, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino. Todas las incidencias relacionadas con el envío (falta de entrega, dirección equivocada, extravío…) serán responsabilidad de la empresa de logística correspondiente, por lo que el usuario exime a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ de cualquier responsabilidad en esta materia.
En caso de que la empresa transportista, tras realizar los correspondientes intentos, no consiguiera localizar al usuario ni entregar el pedido, este último será devuelto a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ. El usuario podrá optar, si lo desea, por señalar una nueva entrega (respecto de los productos que no hubiesen caducado o deteriorado en dicho periodo), esta vez a contrarrembolso. En estos supuestos, si no se requiere una nueva entrega, el importe del pedido será reembolsado al usuario en el plazo más breve posible, exceptuando los gastos de envío y el importe de los artículos que no sean objeto del derecho de desistimiento, cuyo reembolso no será de aplicación, sin que corresponda reclamación alguna por parte del usuario.
10. GARANTÍA LEGAL.
A través de las presentes Condiciones de Contratación, PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ informa al usuario de que, conforme a lo establecido en la normativa, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal de tres (3) años con relación a los productos adquiridos en este sitio web. Este periodo no se aplica a aquellos productos cuya fecha de caducidad o consumo preferente sea inferior, en cuyo caso se atenderá a la fecha de consumo correspondiente.
Dicha garantía legal cubrirá la falta de conformidad del producto con las condiciones del mismo especificadas a la hora de realizar el pedido. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ recomienda al usuario que revise e inspeccione los productos adquiridos en el momento de entrega, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la posible presencia de cualquier tipo de falta de conformidad, de acuerdo a las condiciones y particularidades especificadas previamente a la confirmación del pedido.
En productos que se deterioren o caduquen con rapidez, la comunicación de faltas de conformidad habrá de producirse de inmediato y en el periodo de consumo del articulo; en caso contrario, PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ no se hace responsable de las consecuencias de su consumo.
Con relación a los productos no incluidos en la definicion anterior, en caso de que el usuario no advierta la falta de conformidad en el momento de la entrega, deberá informar a PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ sobre la misma en el plazo de dos (2) meses desde que tenga conocimiento de ella. Únicamente se presumirá, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto cuando se manifieste en los dos (2) años siguientes a dicha entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurrido dicho plazo, será el usuario quien deba demostrar que la falta de conformidad existía de origen.
Las comunicciones sobre estos extremos deberan enviarse a la dirección C/ HORACIO FERNÁNDEZ IGUANZO, N.º 5, BAJO, 33930, LA FELGUERA, LANGREO, ASTURIAS o al correo electrónico a info@postresdulcevainilla.com, haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ y el usuario mantendrán el contacto para adoptar la solución correspondiente en función de las características del pedido y la falta de conformidad detectada.
Los artículos a devolver (cuando corresponda) serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ una vez recibida la notificación o comunicación del usuario, en la fecha y hora que a tal efecto se hayan señalado, o en el momento de la entrega del pedido, si el usuario hubiera apreciado entonces la falta de conformidad. PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ asumirá el coste de dicha devolución, salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente.
Lo dispuesto en esta Cláusula no será de aplicación en aquellos casos en los que el usuario proceda a la devolución del producto con base en causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la Cláusula Séptima de las presentes Condiciones de Contratación.
En todo caso, para proceder a su devolución, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin desperfectos y en su embalaje original.
11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.
El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio web por el mismo o por terceros y declara que toda la información que suministre, cuando le sea requerida durante el uso de la web, es verdadera, completa y precisa, comprometiéndose a actualizarla cuando sea preciso.
El usuario utilizará este sitio web única y exclusivamente para uso privado y particular y no podrá copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera su contenido o el de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ.
12. OBLIGACIONES.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en este sitio web sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones y por causas ajenas a su voluntad, puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo, si algún precio contuviese alguna errata y algún usuario se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria, pero esta no hubiese podido ser advertida en el momento de efectuar la reserva, PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ mantendrá para dicho usuario el precio inicialmente ofertado.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ no se hará responsable, directa ni subsidiariamente, de:
• La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del sitio web.
• La información introducida por el usuario, colaboradores y terceras personas.
• Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de este sitio web.
• Los enlaces e hipertexto que posibiliten al usuario acceder, a través de este sitio web, a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenecen ni se encuentran bajo el control de PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ. Este último no será responsable de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
13. ACCESO.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones de Contratación ONLINE.
14. NULIDAD PARCIAL.
Si alguna de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.
15. MODIFICACIONES.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Contratación, manteniendo al usuario informado sobre los cambios realizados en estas que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.
PATRICIA GARCÍA FERNÁNDEZ se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a este sitio web, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una ventana emergente (window pop), que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.
16. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Puede consultar el listado de entidades notificadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España en el siguiente enlace: https://www.consumo.gob.es/es/consumo/listado-entidades-notificadas-comision-europea-autoridades-competentes-espana.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen, en lo relativo a su interpretación y ejecución, por la ley española y, en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.
El incumplimiento de todas o alguna de las presentes Condiciones dará lugar a la resolución de la relación contractual. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de LA FELGUERA, LANGREO (ASTURIAS), excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
